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清洁项目经理“应知应会”能力(3)

发布时间:2019-08-23 18:22
作者:格瑞戴西


重过程。说到清洁品质控制,必须要坚持贯彻一个原则:监督比检查更重要,同时,检查的成本是监督成本的几倍!

只有把过程的每个细节控制到位了,结果自然而然是符合要求的。

定标准。我们常说“客户的需求是我们的追求”,话是这么说,客户要求我们的品质达到“国卫”标准,我们只能以“国卫”作为我们努力的方向!

因为我们清洁服务品质的搞定是和我们清洁企业的投入息息相关的。如果为了达到客户既定的目标而导致企业亏损,就偏离了企业运营初衷,是不可能的。

所以。在行业里,没有最高标准,只有最适合的标准。我们要针对具体项目的具体要求,拟定适合的服务标准才是能落地的,否则就变成了忽悠客户。

用工具。项目管理需要管理知识,需要管理技能,需要管理方法,更重要的是需要能把前三者结合起来后,研发出能在具体项目中体现出前三者的管理工具出来,比如说=表格法。表格法浓缩了项目管理的知识、技能及方法。让项目管理流程简单易行。



需要强调一个原则。清洁企业在项目运营管理中永远不可能放弃的原则=经济效益原则。

即用最小的成本投入达到清洁标准。

上图中体现出公司、客户及具体项目三者在实际运营中的标准关系。

我们能达到的客户标准直接反应在我们的成本投入,结合公司对该项目的战略要求:是为了做标杆还是做规模,做标杆=亏本也要做,做规模=因为有某种原因,把品质不做为重点......!


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